Что такое чат-боты? Что они умеют
Чат-бот – это программа, выполняющая функции собеседника в мессенджере.
Допустим, в вашем бизнесе клиенту перед покупкой надо узнать ряд вопросов:
🔸Когда
🔸Где
🔸Сколько
🔸Есть ли рассрочка
🔸Гарантии
🔸Отзывы
Клиент звонит в компанию и менеджер отвечает на все типовые вопросы клиента. Причем менеджер одновременно может отвечать только одному клиенту.
А чат-бот может отвечать на те же вопросы ваших клиентов круглые сутки и одновременно тысячам людей.
Что может делать чат-бот вместо вашего сотрудника👇:
🔻Записывать клиентов на прием
🔻Регистрировать на мероприятие
🔻Предлагать продукты и услуги вашей компании
🔻Опрашивать и сегментировать клиентов
🔻Рассказывать о вашем бизнесе 24 часа в сутки
🔻Принимать заказы и передавать их курьеру
🔻Показывать цены на продукты и услуги
🔻Может определить местонахождение пользователя и показать ближайшие точки вашего сервиса/парикмахерской и т.д.
🔻Продавать прямо в мессенджере
🔻Вовлекать клиента и возвращать рассылками
Вы знали, что открываемость сообщений в чат боте доходит до 90%, по сравнению с email письмами, у которых этот показатель около 20%?
Наша собственная статистика говорит о том, что пользователи в 23 👆 раза охотнее открывают сообщения от ботов.
На картинке видно:
▫️открываемость сообщений через бота в 23 раза больше, чем через email
▫️переход по ссылкам внутри сообщений через чат-бота доходит до 70%
