Месяц: Август 2019

Вы с ним подружитесь

Вы с ним подружитесь

Боты явление совсем не новое, но теперь они доступны через приложения многих организаций, веб-сайты и мессенджеры.

Они легки в использовании, интерактивны и потому так популярны.

Различные прогрессивные компании уже это используют.

Они стараются интегрировать мессенджеры в свои маркетинговые планы, а вместе с ними и чат-боты.

На данный момент, в Facebook Messenger «поселилось» более 33000 ботов. В сети Telegram — эта цифра достигает 30-ти тысяч.

Чат-бот, talkbot, chatterbot или просто bot, может отвечать на простые вопросы и мгновенно выдавать много полезной информации.

С ним можно переписываться, консультироваться, оплачивать покупки, формировать маршруты путешествий и т. д.

Чат-боты заменяют консультантов, обрабатывают аналитику и данные.

Могут даже управлять группой разработчиков. Они помогают сократить дистанцию между бизнесом и клиентами.

Когда вашему бизнесу нужен чат-бот:

Крупный бизнес

Вы владеете крупным бизнесом и у вас огромная клиентская база по всему миру.

Вам необходимо быть на связи с потребителями без перерывов, праздников и отпусков. С talkbot это не проблема.

Повторные покупки

Чтобы 70% ваших клиентов совершали повторные покупки, необходимо систематически делать e-mail-рассылки с новыми предложениями,

акциями и подарками. Но чем чаще вы отправляете e-mail, тем реже их открывают.

Предложите клиенту при покупке добавить чатбота в друзья в messenger — к примеру, чтобы следить за статусом заказа.

Потом этот же чат-бот будет информировать клиента о поступлениях товара, скидках и распродажах подобного товара.

Клиентоориентированность

Ваша целевая аудитория — люди нового поколения.

Они нормально воспринимают общение с живым менеджером, но с чатботом — еще лучше.

Люди нового поколения любят слать смс-ки и отвечать на них. А работа чатбота на этом и построена.

Таким образом, ваш клиент может быстро связаться с онлайн-магазином или другим бизнесом, у которого он хочет сделать заказ.

Он сам задает чат-боту задание (отправить товар в корзину, проинформировать о поступлении новой продукции и т. д.), и получает мгновенный результат.

Масштабирование бизнеса

Вы планируете расширять бизнес. Чат-бот может удерживать в онлайн-режиме большое количество клиентов. Для сравнения: обычный сотрудник способен оперировать максимум 2-3-мя диалоговыми окнами одновременно. Если наемному сотруднику будет помогать чат-бот, то вместе они смогут завлекать и удерживать сотни и тысячи клиентов. Естественно, и конверсии повысятся.

Клиенты запрашивают больше информации

У ваших клиентов есть вопросы о возможностях бизнеса. Они то и дело звонят и спрашивают о: доставке, возврате, ближайших магазинах, оптовой и розничной торговле, часах работы и прочем.

Улучшить работу контакт-центра

Работникам вашего контакт-центра приходится изо дня в день отвечать на одни и те же вопросы.

Вместо этого вы можете обратиться за помощью к чат-боту. Поручив ему отвечать на вопросы, вы освобождаете собственных сотрудников от рутинной работы. Чат-бот переведет разговор на человека только в том случае, если это действительно будет необходимо.

Удержание интереса

Чат-боты — незаменимое решение для тех, кто хочет сделать свой бизнес более интерактивным и не упустить потенциального заказчика.

Вывод: чат-бот очень быстро стал популярным. Исследования предпочтений интернет-пользователей разного возраста показало, что: 50% процентов людей от 18 до 55 лет хотя бы раз в жизни пользовались чат-ботом (общались с ним или же, наоборот, использовали его как помощника в бизнесе);15% делают это постоянно.

К тому же, бот — универсальный и продуктивный сотрудник, который работает без перерыва на обед и чашечку кофе.

Эти виртуальные собеседники могут быть на связи 24 часа в сутки и даже напомнить о себе, если вы забыли о вашем диалоге.

Сегодня они способны заменить целый ряд различных сервисов и служб поддержки.

Вы все еще сомневаетесь в необходимости задействовать для бизнеса виртуального собеседника?

Если ответ для вас очевиден, Robobot Systems поможет вам внедрить чат-бот в вашу кампанию.

На бесплатную консультацию можно записаться через наших помощников чат-ботов

В Телеграм https://tlg.wtf/VB_vizitka_bot?start=voproc

В Вконтакте https://vk.me/robobot_bot

В Вайбер https://is.gd/iVmEKL

В Фейсбук https://m.me/Robobot.Systems?ref=voproc

‌Боты агрегаторы. С чем их едят и зачем они бизнесу?

‌Боты агрегаторы. С чем их едят и зачем они бизнесу?


Что такое чат-боты?

Если бы такой вопрос задали Вам 3 года назад, вероятнее всего Вы не смогли на него ответить.🤷‍♀️
А сейчас они стали незаменимыми помощниками бизнеса.
И порой, многие из Вас уже используют чат-ботов в своей повседневной жизни.

Мы уже стали привыкать к этим незаметным помощникам, живущим в мессенджерах и постоянно помогающих нам решать некоторые повседневные жизненные вопросы.

  • Заказать любимой девушке цветы;
  • Забронировать столик в ресторане;
  • Записаться к мастеру в салон красоты;
  • Купить билет на поезд или самолёт;

И это только часть того, что можно сделать с помощью ботов.

🔥Но речь сегодня пойдет не о простых ботах, а ботах агрегаторах.

🔥Что это такое и зачем вообще нужны боты агрегаторы.

Предположим, что в городе N имеется несколько салонов красоты, гостиниц, кафе и других предприятий, оказывающих услуги жителям.
В основном такие предприятия мало бюджетные, выручка от деятельности не особо большая, а бизнес хочет себя рекламировать и продвигать свой бизнес.

Как быть? 🙈

Заказать чат-бота, которым будут пользоваться, допустим, только жители одного района? Выглядит не очень рентабельно. Ведь информацию о бизнесе они смогут получить только там, где им оказывают услугу. Другие жители города, так могут и не узнать о существовании данного предприятия, так как рекламный бюджет💰 у таких предприятий бывает довольно маленький, а иногда вообще отсутствует.

Малый бизнес не всегда может позволить себе заказать персонального бота. Ведь бот должен не только представлять компанию, но и расширять круг пользователей и клиентов компании.

Представьте, что в городе 20 салонов красоты, 30 кафе и т.д. и у всех есть персональные помощники чат-боты.

Как сделать так, чтобы жители города не искали чат-ботов для каждого района города, а могли получить информацию в одном месте. А бизнес, даже самый мало бюджетный мог себя представить в мессенджерах?

Вот тут нам поможет бот-агрегатор, который даст возможность рекламировать свой бизнес и общаться со своими пользователями и не только.

В такого бота можно занести весь бизнес, который есть в городе, в крае или определенной местности.🌇

Разработчик заранее изучает и закладывает минимальную информацию о бизнесе, который есть в городе и рекламирует чат-бота среди жителей и бизнеса.

Бизнес, который хочет присутствовать в полной мере в чат-боте платит арендную плату за размещение полной информации в данном боте. Разработчик или администратор данного бота может предоставить каждому бизнесу отдельную страничку (создать так называемую мини-визитку), в которой будет содержаться вся информация о бизнесе.
Можно проводить сегментацию пользователей по спискам для каждой компании. Функционал таких ботов не отличается от отдельных ботов, созданных для одной компании.

Популярность таких ботов растет с каждым днем.

Что получает бизнес и пользователи?

  • Бизнес получает возможность попасть в контактную книгу телефона своего потенциального клиента и взаимодействовать с ним 24/7. Экономить свой бюджет.
    Обычно стоимость размещения информации в таких ботах составляет от 5 000 до 15 000 рублей в месяц. Зависит от функционала и требований предъявляемых бизнесом к размещению информации и взаимодействию с клиентами.
  • Пользователи получают возможность выбрать услугу, которая будет для них более привлекательна. И по цене, и по качеству и по месту ее получения.
  • Появляется возможность для малого бизнеса конкурировать на рынке оказания равноценных услуг на уровне с крупным бизнесом.
    В этом случае играет уже роль – качество оказания услуг и цена.
    Ведь порой крупный бизнес грешит таким условием как качество-цена.

Вот небольшой список ботов-агрегаторов, которые разработаны и уже пользуются популярностью у клиентов и бизнеса.

Startup. Чат-боты для бизнеса, [28.07.19 21:53]

  • Бот агрегатор “Все о Шерегеш” https://tlg.wtf/SherGeshbot
  • Бот агрегатор для женщин “Very Woman” https://tlg.wtf/verywomanbot
  • Бот агрегатор “Ростов-на-Дону в кармане” https://tlg.wtf/RostovGuide_bot
  • Бот агрегатор “Сочи в кармане” https://tlg.wtf/GidSochibot
  • Бот агрегатор “АпсныГид-справочник Абхазии” https://tlg.wtf/ApsnyGidBot
    И это не полный список ботов-агрегаторов.

О чем #говорятразработчикиГильдии Вадим Бассауэр