Предположим, что вы решились поделиться своими знаниями, которые нарабатывались вами годами, а может быть, нашли специалиста, который готов донести до широкой аудитории ценную информацию с вашей помощью. И вот перед вами стоит выбор, в каком формате проводить тренинг, где размещать записи курса, домашние задания, получать обратную связь от учеников… Ну, а кроме этого, очень хотелось бы развиваться, получать отчеты по различным метрикам, уведомления по действиям пользователей, дать возможность ученикам пользоваться личным кабинетом, создавать страницы для регистрации на курс, объединяться с некоторыми другими сервисами, получать оплату… Этот список далеко не полный, конечно же…
И вот мы стоим перед выбором платформы для размещения нашего материала. Поверьте, мы тоже это проходили!
Потому сегодня размещаем небольшой обзор сервисов для размещения онлайн-курсов.
В действительности, таких сервисов только в России несколько десятков, не говоря о мире. Они хороши каждый по-своему. Мы расскажем о 4 самых популярных, а если вам есть, что сказать о них или о каких-либо других площадках, пишите! будем рады вашим комментариям!
Ну, и чтобы была какая-то система, мы тестировали по нескольким параметрам:
Наличие CRM
Конструктора лендингов
Приём оплаты в популярных платёжных системах
Аналитика
Рассылка
Гибкая система настройки предложений и уроков
Интуитивность и быстрота освоения

Итак,
GetCourse
https://getcourse.ru/
Одна из самых популярных и мощных систем онлайн-образования в РФ. Многие взрослые студенты знакомятся с дистанционной формой тренингов именно с него. Мы, кстати, не исключение, начинали и своё обучение, и потом запускали свой курс именно на этом ресурсе.
Что внутри?
Лендинги Аналитика Приём платежей Личный кабинет Тестирования
13 тарифов от 4400 руб в месяц (за 1000 пользователей). При оплате за год от 2500 в месяц.
Отличительные возможности:
• настройка воронок, автоматизация, развернутая аналитика по разным процессам
• Геймификация (монеты, медали, баланс)
• Рассылки на e-mail и ВК, ФБ, Телеграм
• Интеграция с большим количеством сервисов, в т.ч. и Ютуб и другими сервисами для проведения вебинаров. Но можно проводить вебинары и на самом Геткурсе.
• Приём платежей через Яндекс.Кассу, Robokassa, Paypal, Webmoney, Интеркассу и многие другие сервисы, при этом платформа не берёт комиссию.
• Множество настроек по ролям и правам сотрудников
• Возможность консультаций по настройке системы и юридическая поддержка клиентов.
• Пробный период пользования – 2 недели
Недостатки:
• Сложная и не интуитивная система. Запутанный интерфейс. Быстро внедрить не получится, используя только бесплатные материалы ресурса, сложно разобраться во всех возможностях. Нужно или дополнительное обучение (платно, 25 000 руб.), или помощь стороннего технического специалиста (от 10 000 руб.), или спеца с Геткурса «под ключ» от 120 000 руб.
• Хостинг видео-файлов оплачивается отдельно.
• Много жалоб на тех.поддержку.
• Дополнительные услуги, которые оплачиваются отдельно. В результате, стоимость обслуживания может оказаться выше, чем расчётная.

Антитренинги
http://antitreningi.ru/

1500 — 19900 руб в месяц в зависимости от количества учеников, места (гб) и доступных функций
Отличительные возможности:
• Интуитивный, очень понятный интерфейс, во многом, видимо, из-за ассоциаций с соц.сетью ВКонтакте, которую он сильно напоминает.
• Простая настройка без программистов, поддержка работает 7 дней в неделю.
• Очень продвинутая геймификация с баллами, рейтингами, целями, наградами и подарками. Есть адаптация к мобильной версии.
Бесплатный перенос с другой обучающей платформы с помощью их службы поддержки + 1 месяц в подарок при этом. Тестовый период 1 год на 1 курс до 5 учеников.
• Интеграции с большим количеством сервисов (платёжные системы, рассыльщики, несколько CRM, Zapier.
• Перевод интерфейса на другие языки
• Очень удобная реализация прохождения курсов, можно даже д/з голосом комментировать
• Удобно то, что ежемесячно учитываются только студенты, которые заходили в уроки.
• Возможно брендирование
• Организация рекуррентных платежей, сквозной аналитики и колл-центра
• Партнёрка
Недостатки:
• Нельзя отправлять массовые рассылки, только с помощью интеграций, которые оплачиваются дополнительно.
• Брендирование (White label) возможно только на самом дорогом тарифе По умолчанию копирайт сервиса виден на сайте и в письмах о покупке.
• Если превышен лимит объема памяти, то придётся оплачивать дополнительно по 2 р. в день за каждый гигабайт.
Громкое заявление о тестировании платформы целый год оказывается неисполнимым, т.к. рассчитано на курс, где учится 5 человек. Как только вы превысите этот лимит, перейдёте на платный тариф.

Бизон 365
https://bizon365.ru/
В основном этот сервис используют для проведения вебинаров, но можно размещать и курсы.
Отличительные особенности:
• Отличный сервис для вебинаров и автовебинаров
• Приема платежей через JustClick, EcommTools, e-autopay, Яндекс.Кассы, Яндекс.Деньги, PayPal, Единый кошелек, Робокасса, интеграция с amoCRM
• Предоставляется удобное хранилище файлов
• Оплата за потребленные услуги
• Удобный и простой, интуитивный интерфейс, без лишних элементов, адаптация под мобильные устройства
• Отзывчивая служба поддержки, быстро и качественно отвечают
• Внедрение нового функционала под запрос с учётом потребностей пользователей
• Возможность установить разные режимы обучения, создавать тесты и опросы в 5 режимах оценки результатов
• Можно разместить до 30 инфопродуктов на аккаунте для самостоятельного прохождения или с преподавателем, гибкие настройки доступа
• Ручная или авторассылка ученикам по триггерам
• 2 уровня партнерки. Расчет бонуса ответственному менеджеру за оплаченный заказ
• Магазин электронных продуктов
• Пробный бесплатный период – 30 дней, при условии, что на вашем вебинаре участвует не более 20 человек, курсы и касса в этот период – без ограничений.
Стоимость:
• Тренинги: 4р. за ученика. 1000 учеников – 4000 р./месяц (как на геткурсе, только цена рассчитывается четко по количеству учеников)
• Вебинары: 2 р./место или пакетный тариф, 2000 р. — 120 мест, 5000 р. — 1000 мест.
• Прием оплаты: 3% от оборота или 750 р./месяц. Эта цена просто за возможность принимать платежи. Комиссия за эквайринг подключенных систем оплачивается отдельно.
• Рассылка: 2000 писем бесплатно, каждая следующая 1000 писем — 100 р.
• Дисковое пространство: 5 Гб бесплатно, 10 Гб — 300 р./мес., 200 Гб — 5000 р./мес.
Итог: По цене сравнимо с Геткурс, для начинающих инфобизнесменов есть преимущество, что платите, исходя из реального количества учеников. В целом тарифы выше, чем у геткурса, а возможностей, всё-таки, меньше, хотя приятно удивляет служба поддержки и внедрение функционала под клиента. Хорошо использовать как сервис для проведения вебинаров.

Автовебофис
https://autoweboffice.com/
Самый лояльный сервис для организации онлайн-школы по соотношению цена/качество.

Отличительные особенности:
• Визуальный конструктор воронок (облегченная версия «процессов» геткурса).
• Красивый конструктор лендингов.
• Трансляции. Не имеет собственного движка для трансляций, только youtube.
• Рассылки (помимо е-маил): вк, телеграм, СМС.
• Мультиязычность и мультивалютность
• Много бесплатных обучающих видео и инструкций на разные темы, хорошая служба поддержки
• Анализ эффективности интернет-рекламы
• Встроенная CRM, автоматизация отдела продаж
• Многоуровневая партнёрская программа до 9 уровня, гибкие настройки
• Интеграции через API
• Тестовый период – 2 недели, не более 15 учеников на нём
Стоимость
Тарифы от 480 р. до 12000 р./месяц.
Дополнительная оплата берется за автотренинги, когда уроки открываются автоматически или после проверки (1500 р./мес.)
Очень приятное впечатление от сервиса. Что называется – дешево и сердито. Если кратко, то это отличный вариант для новичков, но при хорошем бюджете и дальнейшем расширении лучше искать новые варианты.

Из описанных – самый мощный (и самый запутанный одновременно) – Getcourse.
Сходный функционал за меньшие деньги – АвтоВебОфис

Резюме:
В среднем, стоимость сервисов колеблется от 2000 до 4000 на начальном этапе и есть множество ограничений по функционалу, а также, как только придёт время масштабироваться вашему бизнесу, нужен будет либо переезд, что довольно болезненно, либо значительное увеличение затрат на обслуживание.
Другое решение есть! О нём – в нашей следующей статье.

Боты явление совсем не новое, но теперь они доступны через приложения многих организаций, веб-сайты и мессенджеры.

Они легки в использовании, интерактивны и потому так популярны.

Различные прогрессивные компании уже это используют.

Они стараются интегрировать мессенджеры в свои маркетинговые планы, а вместе с ними и чат-боты.

На данный момент, в Facebook Messenger «поселилось» более 33000 ботов. В сети Telegram — эта цифра достигает 30-ти тысяч.

Чат-бот, talkbot, chatterbot или просто bot, может отвечать на простые вопросы и мгновенно выдавать много полезной информации.

С ним можно переписываться, консультироваться, оплачивать покупки, формировать маршруты путешествий и т. д.

Чат-боты заменяют консультантов, обрабатывают аналитику и данные.

Могут даже управлять группой разработчиков. Они помогают сократить дистанцию между бизнесом и клиентами.

Когда вашему бизнесу нужен чат-бот:

Крупный бизнес

Вы владеете крупным бизнесом и у вас огромная клиентская база по всему миру.

Вам необходимо быть на связи с потребителями без перерывов, праздников и отпусков. С talkbot это не проблема.

Повторные покупки

Чтобы 70% ваших клиентов совершали повторные покупки, необходимо систематически делать e-mail-рассылки с новыми предложениями,

акциями и подарками. Но чем чаще вы отправляете e-mail, тем реже их открывают.

Предложите клиенту при покупке добавить чатбота в друзья в messenger — к примеру, чтобы следить за статусом заказа.

Потом этот же чат-бот будет информировать клиента о поступлениях товара, скидках и распродажах подобного товара.

Клиентоориентированность

Ваша целевая аудитория — люди нового поколения.

Они нормально воспринимают общение с живым менеджером, но с чатботом — еще лучше.

Люди нового поколения любят слать смс-ки и отвечать на них. А работа чатбота на этом и построена.

Таким образом, ваш клиент может быстро связаться с онлайн-магазином или другим бизнесом, у которого он хочет сделать заказ.

Он сам задает чат-боту задание (отправить товар в корзину, проинформировать о поступлении новой продукции и т. д.), и получает мгновенный результат.

Масштабирование бизнеса

Вы планируете расширять бизнес. Чат-бот может удерживать в онлайн-режиме большое количество клиентов. Для сравнения: обычный сотрудник способен оперировать максимум 2-3-мя диалоговыми окнами одновременно. Если наемному сотруднику будет помогать чат-бот, то вместе они смогут завлекать и удерживать сотни и тысячи клиентов. Естественно, и конверсии повысятся.

Клиенты запрашивают больше информации

У ваших клиентов есть вопросы о возможностях бизнеса. Они то и дело звонят и спрашивают о: доставке, возврате, ближайших магазинах, оптовой и розничной торговле, часах работы и прочем.

Улучшить работу контакт-центра

Работникам вашего контакт-центра приходится изо дня в день отвечать на одни и те же вопросы.

Вместо этого вы можете обратиться за помощью к чат-боту. Поручив ему отвечать на вопросы, вы освобождаете собственных сотрудников от рутинной работы. Чат-бот переведет разговор на человека только в том случае, если это действительно будет необходимо.

Удержание интереса

Чат-боты — незаменимое решение для тех, кто хочет сделать свой бизнес более интерактивным и не упустить потенциального заказчика.

Вывод: чат-бот очень быстро стал популярным. Исследования предпочтений интернет-пользователей разного возраста показало, что: 50% процентов людей от 18 до 55 лет хотя бы раз в жизни пользовались чат-ботом (общались с ним или же, наоборот, использовали его как помощника в бизнесе);15% делают это постоянно.

К тому же, бот — универсальный и продуктивный сотрудник, который работает без перерыва на обед и чашечку кофе.

Эти виртуальные собеседники могут быть на связи 24 часа в сутки и даже напомнить о себе, если вы забыли о вашем диалоге.

Сегодня они способны заменить целый ряд различных сервисов и служб поддержки.

Вы все еще сомневаетесь в необходимости задействовать для бизнеса виртуального собеседника?

Если ответ для вас очевиден, Robobot Systems поможет вам внедрить чат-бот в вашу кампанию.

На бесплатную консультацию можно записаться через наших помощников чат-ботов

В Телеграм https://tlg.wtf/VB_vizitka_bot?start=voproc

В Вконтакте https://vk.me/robobot_bot

В Вайбер https://is.gd/iVmEKL

В Фейсбук https://m.me/Robobot.Systems?ref=voproc

Что такое чат-боты?

Если бы такой вопрос задали Вам 3 года назад, вероятнее всего Вы не смогли на него ответить.?‍♀️
А сейчас они стали незаменимыми помощниками бизнеса.
И порой, многие из Вас уже используют чат-ботов в своей повседневной жизни.

Мы уже стали привыкать к этим незаметным помощникам, живущим в мессенджерах и постоянно помогающих нам решать некоторые повседневные жизненные вопросы.

• Заказать любимой девушке цветы;
• Забронировать столик в ресторане;
• Записаться к мастеру в салон красоты;
• Купить билет на поезд или самолёт;

И это только часть того, что можно сделать с помощью ботов.

?Но речь сегодня пойдет не о простых ботах, а ботах агрегаторах.

?Что это такое и зачем вообще нужны боты агрегаторы.

Предположим, что в городе N имеется несколько салонов красоты, гостиниц, кафе и других предприятий, оказывающих услуги жителям.
В основном такие предприятия мало бюджетные, выручка от деятельности не особо большая, а бизнес хочет себя рекламировать и продвигать свой бизнес.

Как быть? ?

Заказать чат-бота, которым будут пользоваться, допустим, только жители одного района? Выглядит не очень рентабельно. Ведь информацию о бизнесе они смогут получить только там, где им оказывают услугу. Другие жители города, так могут и не узнать о существовании данного предприятия, так как рекламный бюджет? у таких предприятий бывает довольно маленький, а иногда вообще отсутствует.

Малый бизнес не всегда может позволить себе заказать персонального бота. Ведь бот должен не только представлять компанию, но и расширять круг пользователей и клиентов компании.

Представьте, что в городе 20 салонов красоты, 30 кафе и т.д. и у всех есть персональные помощники чат-боты.

Как сделать так, чтобы жители города не искали чат-ботов для каждого района города, а могли получить информацию в одном месте. А бизнес, даже самый мало бюджетный мог себя представить в мессенджерах?

Вот тут нам поможет бот-агрегатор, который даст возможность рекламировать свой бизнес и общаться со своими пользователями и не только.

В такого бота можно занести весь бизнес, который есть в городе, в крае или определенной местности.?

Разработчик заранее изучает и закладывает минимальную информацию о бизнесе, который есть в городе и рекламирует чат-бота среди жителей и бизнеса.

Бизнес, который хочет присутствовать в полной мере в чат-боте платит арендную плату за размещение полной информации в данном боте. Разработчик или администратор данного бота может предоставить каждому бизнесу отдельную страничку (создать так называемую мини-визитку), в которой будет содержаться вся информация о бизнесе.
Можно проводить сегментацию пользователей по спискам для каждой компании. Функционал таких ботов не отличается от отдельных ботов, созданных для одной компании.

Популярность таких ботов растет с каждым днем.

Что получает бизнес и пользователи?

• Бизнес получает возможность попасть в контактную книгу телефона своего потенциального клиента и взаимодействовать с ним 24/7. Экономить свой бюджет.
  Обычно стоимость размещения информации в таких ботах составляет от 5 000 до 15 000 рублей в месяц. Зависит от функционала и требований предъявляемых бизнесом к размещению информации и взаимодействию с клиентами.
• Пользователи получают возможность выбрать услугу, которая будет для них более привлекательна. И по цене, и по качеству и по месту ее получения.
• Появляется возможность для малого бизнеса конкурировать на рынке оказания равноценных услуг на уровне с крупным бизнесом.
  В этом случае играет уже роль – качество оказания услуг и цена.
  Ведь порой крупный бизнес грешит таким условием как качество-цена.

Вот небольшой список ботов-агрегаторов, которые разработаны и уже пользуются популярностью у клиентов и бизнеса.

Startup. Чат-боты для бизнеса, [28.07.19 21:53]

• Бот агрегатор “Все о Шерегеш” https://tlg.wtf/SherGeshbot
• Бот агрегатор для женщин “Very Woman” https://tlg.wtf/verywomanbot
• Бот агрегатор “Ростов-на-Дону в кармане” https://tlg.wtf/RostovGuide_bot
• Бот агрегатор “Сочи в кармане” https://tlg.wtf/GidSochibot
• Бот агрегатор “АпсныГид-справочник Абхазии” https://tlg.wtf/ApsnyGidBot
  И это не полный список ботов-агрегаторов.

О чем #говорятразработчикиГильдии Вадим Бассауэр

Привет.

Меня зовут SherGeshbot.?

Я буду вашим гидом по спортивно-туристическому комплексу Шерегеш.⛷
Это крупнейший курорт Сибири и самый посещаемый горнолыжный курорт России!

✅ Шерегеш представляет собой туристический центр у подножья горы Зеленой, в 26 км от города Таштагола, в 4 км от поселка Шерегеш.

✅Курорт с развитой инфраструктурой, ежегодно набирающий популярность не только среди жителей Сибири. Более миллиона человек ежегодно выбирают Шерегеш местом своего отдыха.

✅Широкий спектр услуг для активного отдыха зимой и летом, множество интересных мероприятий.

✅На горнолыжном курорте Шерегеш можно найти средства размещения на любой вкус и различного уровня комфортности.

❗❗❗ Хотите стать знатоком SherGeshBot.
И вместе с нами сделать нашего гида по Шерегеш еще более интересным .
Условия внутри.?
Жмите на кнопку “Знакомство” и становитесь нашими помощниками экспертами. ?

Бизнес находится в постоянном поиске возможностей, позволяющих модернизировать процессы и сократить время на ту или иную операцию. Сейчас цифровые инструменты создаются и меняются практически еженедельно, а ведь не так давно сотни тысяч бизнесменов из года в год отправляли документы с помощью факса. Забываются многие классические помощники бизнеса: корпоративная почта, коллективные собрания с обязательным присутствием и так далее. Для проведения деловых встреч уже не обязательно выезжать в офис или ресторан – более того, их можно провести, не выходя из дома.

Неоспоримый тренд, активно развивающийся по всему миру последние несколько лет, – это мессенджеры. Они прочно вошли в жизнь и наряду с социальной приобрели и бизнес-функцию. В них реализуются многие задачи и уже сложно представить рабочий процесс без проектных чатов и видеоконференций. Никто не станет спорить, что мессенджер – это удобный, быстрый и современный инструмент, который при правильном использовании способен вывести вашу корпоративную культуру на новый уровень.

Три боли при внедрении работы в мессенджере

Любые изменения в привычном режиме работы проходят, как правило, болезненно для сотрудников. Недовольства будут высказываться до тех пор, пока они не привыкнут и не оценят новый сервис, правило или услугу. Наше агентство не стало исключением: при введении корпоративного мессенджера и переводе части рабочих процессов в него, мы столкнулись с рядом трудностей.

Первой бедой стала потеря информации и ее «синхронизация». На этом этапе что-то оставалось на почте, а что-то уже появилось в мессенджере. Переключаться и судорожно искать информацию то в одном, то в другом месте, было неудобно и времязатратно. Поэтому мы завели правило: на стадии подготовки проекта определять, какие документы мы отправляем по почте, а какие – в мессенджере. Например, весь документооборот проходит в Outlook, а разработка и утверждение концепции – в чате.

Следующая проблема, которая заявила о себе после начала работы с корпоративным мессенджером, это большой поток информации. Говоря просто и современно, в деловых чатах начался флуд – обсуждения не по теме. Итог очевиден: много важной информации терялось в потоке диалогов «за жизнь».

Через некоторое время мы нашли оптимальное решение: ограничили рабочие группы по каждому проекту до четырех-пяти человек и ввели правила ведения рабочих чатов. В них, в частности, перечислены темы, которые категорически запрещены для обсуждения в рабочих ветках – семья, частная жизнь. Для большего успеха можно выделить отдельного сотрудника, который станет «цензором» чатов и будет отслеживать качество коммуникации – в нашем случае это лидер проекта.

Параллельно мы вели борьбу с другим затруднением, а именно – поиск отправленных файлов занимал много времени и нервов. Тогда в правилах ведения рабочих чатов появился еще один пункт: общие названия для файлов.

При оформлении каждого нового проекта ему присваивается цифро-буквенный код, который ставится в название любого связанного с ним документа с добавлением наименования и номера версии или даты последней корректировки документа.

Например, ORI15_BUDGET_V1

Гайд по переходу бизнеса на мессенджер

В первое время при переходе на корпоративный мессенджер было пропущено несколько срочных запросов (сотрудник не установил уведомление на телефон) и несколько комментариев к предложению от клиента (затерялись в потоке сообщений). Множество других мелких недочетов и неудобств вскрывались со временем, и требовали моего личного внимания. Поэтому ниже я перечислю общие правила, которыми необходимо руководствоваться при внедрении мессенджера в вашу офисную жизнь.

Шаг 1: Сделайте правильный выбор. Мессенджеры и планировщики сейчас представлены в огромном количестве, но не все из них действительно подходят для решения рабочих вопросов.

На какие функции важно обратить внимание?

• создание диалоговых веток – под каждый проект заводится отдельная ветка, а после окончания она уходит в архив;
• возможность ограничить доступ к веткам – чтобы не отвлекать незадействованных коллег уведомлениями по другим проектам;
• функция адресации сообщения конкретному сотруднику в общем чате – так ваш вопрос или просьбу сотрудник точно не пропустит;
• расширенный поиск – для быстрого поиска информации;
• возможность синхронизировать мессенджер с приложением на компьютере – для расширения возможностей и комфортной работы.

Шаг 2: Приготовьтесь «отказаться» от корпоративной почты. И подготовьте к этому своих сотрудников! Если в команде есть возрастные коллеги, возможно, придется провести презентацию мессенджера с подробной инструкцией о том, как им пользоваться.

Шаг 3: Внедряйте постепенно. Например, только для обсуждения одного проекта. Позже экспериментальная группа коллег подскажет вам, с какими сложностями придется столкнуться, если они вообще появятся (скорее всего, все-таки появятся). Однако по опыту ведущих компаний, через несколько месяцев почти вся переписка – корректировка, отправка файлов, обсуждения – будет с комфортом вестись в мессенджере.

Рынок бизнес-технологий развивается с большой скоростью, и иногда бывает страшно остаться позади. Начать внедрять мессенджер в корпоративную жизнь – не так-то просто, как может показаться на первый взгляд. Зато эта технология в разы удобнее и оперативнее, чем старые дряхлые почты.